C5 MEJORA ATENCIÓN A EMERGENCIAS CON VIDEOLLAMADAS EN TIEMPO REAL

El sistema C5 Escudo Jalisco puso en marcha la herramienta Videollamada C5, una nueva modalidad en la línea 911 que busca mejorar la atención de emergencias, agilizar la respuesta y fortalecer la toma de decisiones de las corporaciones de auxilio.

La función permitirá que, durante una llamada, el personal operador solicite al usuario cambiar a videollamada mediante un enlace enviado al teléfono móvil, con el fin de contar con información visual en tiempo real sobre el incidente.

Esta tecnología facilitará la identificación del entorno, los riesgos y las condiciones del hecho, lo que permitirá una respuesta más precisa por parte de cuerpos como servicios médicos, Protección Civil y Bomberos.

De acuerdo con la autoridad, la herramienta resulta especialmente útil en casos de accidentes, emergencias médicas, trabajos de parto, incendios o situaciones de riesgo inminente, donde la imagen en vivo puede reducir la incertidumbre y optimizar el despliegue de unidades.

Durante la videollamada, el sistema permitirá además ubicar con mayor exactitud el punto del incidente, activar cercos virtuales y vincular cámaras de videovigilancia cercanas, lo que fortalece la coordinación operativa.

El personal del C5 también brindará acompañamiento en tiempo real, ofreciendo indicaciones a la persona reportante y priorizando en todo momento su seguridad.

Las autoridades subrayaron que el uso de esta herramienta es temporal y limitado a la duración de la llamada, con el objetivo de garantizar la protección de datos personales.

Asimismo, se recomendó a los usuarios mantener el dispositivo estable, procurar buena iluminación, evitar movimientos bruscos y no exponerse a situaciones de riesgo durante la transmisión.

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