EMITEN RECOMENDACIONES PARA EL USO SEGURO DE PLATAFORMAS DE TRANSPORTE

Con la finalidad de inhibir y prevenir conductas delictivas, evitar fraudes y preservar la integridad de la ciudadanía, la Fiscalía del Estado emite una serie de recomendaciones dirigidas a las personas que utilizan plataformas digitales de transporte privado en la entidad.

A través de las áreas especializadas en prevención del delito y de la Policía Cibernética, esta representación social resalta la importancia de adoptar las siguientes medidas antes, durante y al finalizar cada trayecto, en especial en el marco de eventos masivos:

Verifica la identidad del conductor: Asegúrate de que estás abordando una unidad segura revisando que el operador cuente con sus validaciones documentales y biométricas vigentes en la aplicación digital.

Identifica el auto antes de subir: Revisa las placas, el modelo, el color del coche y la foto del conductor en tu pantalla antes de abrir la puerta. Si algo no coincide, no te subas.

Activa tu código PIN: Configura esta herramienta para que la aplicación te dé un código único. Debes decírselo verbalmente al conductor para que pueda iniciar el viaje; así garantizas que es el auto correcto.

Protege tus datos personales: Comunícate con el conductor siempre a través del chat o llamada interna de la aplicación. Nunca des tu número de teléfono real.

Comparte tu viaje en tiempo real: Envía tu recorrido a tus contactos de confianza para que tus familiares o amigos puedan seguir tu ubicación GPS en vivo durante todo el trayecto.

Atiende el monitoreo inteligente: Mantente atento a las notificaciones de la app. Si el sistema detecta paradas inusuales o desvíos de ruta, te enviará una alerta para verificar que estés bien.

Registra evidencia si lo necesitas: Si te sientes incómodo en el trayecto, utiliza las herramientas internas de la aplicación para grabar el audio del entorno de forma encriptada como respaldo.

Ubica el botón de emergencia: Localiza el botón de auxilio en la pantalla de la app. Utilízalo para conectarte directamente con las autoridades locales ante cualquier situación de riesgo inminente.

Viaja con respaldo de seguro: Recuerda que cuentas con una póliza de protección y asistencia médica integrada que te respalda ante cualquier accidente vial durante el traslado.

Paga solo por medios oficiales: Realiza tu pago únicamente con la tarjeta registrada en la app o en efectivo. Para evitar fraudes, jamás permitas que te cobren con terminales bancarias físicas dentro del auto.

Califica y reporta al finalizar: Usa el sistema de evaluación al bajarte. Si tuviste un percance, repórtalo y selecciona la opción de no volver a viajar con ese conductor para que el sistema los bloquee de forma permanente.

Usa el soporte especializado: Si experimentas algún problema de seguridad, contacta a los equipos de atención de la plataforma, disponibles las 24 horas para dar seguimiento a tu caso.

La Fiscalía del Estado, a través de sus áreas especializadas, reitera que durante la presente temporada de eventos masivos acompaña a las y los ciudadanos para salvaguardar su integridad en sus traslados por la ciudad, y subraya que sus canales de atención y denuncia permanecen activos de manera permanente.

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