Chapala implementa atención personalizada para facilitar el pago de impuestos municipales

Chapala, Jalisco.— Con el objetivo de mejorar la experiencia de atención y facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, el Ayuntamiento de Chapala puso en marcha un nuevo esquema de atención personalizada para contribuyentes que acuden a realizar el pago de impuestos y contribuciones municipales, particularmente del impuesto predial.

El director de Catastro Municipal, José Barajas, informó que como parte de esta estrategia se asignó personal debidamente identificado con chalecos azules, cuya función es orientar de manera directa a las y los contribuyentes desde su llegada, canalizándolos a la ventanilla correspondiente según el tipo de trámite que requieran. Con ello, se busca evitar procesos automatizados como filas digitales o pantallas de turnos, priorizando una atención más cercana y eficiente.

De acuerdo con cifras oficiales, durante los primeros días de enero se registró una afluencia constante en las cajas centrales del municipio. El 2 de enero se atendieron 263 personas, mientras que el 5 de enero acudieron 287 contribuyentes. En un periodo de cuatro días se brindó atención a un total de mil 93 personas, con un promedio diario cercano a las 270. El horario de atención es de lunes a sábado, de 8:30 de la mañana a 2:45 de la tarde, esquema que se mantendrá vigente hasta el 28 de febrero.

En términos de recaudación, durante los primeros cuatro días de enero se obtuvieron aproximadamente 3.9 millones de pesos por concepto de impuesto predial. Para el ejercicio fiscal 2026, la expectativa de recaudación se ubica entre 83 y 91 millones de pesos, cifras que reflejan una tendencia sostenida de crecimiento en los últimos años. En 2025 se registró un incremento del 18 por ciento en el número de cuentas que realizaron su pago, y para este año se estima que al menos un 10 por ciento adicional de contribuyentes se ponga al corriente.

Actualmente, el padrón contempla cerca de 28 mil cuentas, aunque autoridades municipales señalaron que aún se encuentran en proceso de depuración para eliminar registros duplicados o inexistentes. Del total de personas atendidas, entre el 5 y el 10 por ciento se ha acogido a descuentos de hasta el 75 por ciento, principalmente en casos de adeudos acumulados.

Asimismo, se recordó que los pagos pueden realizarse de manera electrónica a través del sitio oficial www.chapala.gob.mx, donde se aceptan tarjetas de débito y crédito, incluso con la opción de meses sin intereses. Las autoridades municipales reiteraron la invitación a aprovechar los descuentos vigentes del 15 por ciento por pronto pago durante enero y febrero, así como el 50 por ciento de descuento para personas adultas mayores y con discapacidad.